البحث عن الحقائب وقراءة تفاصيلها
اعثر على الحقيبة الفعلية وتابع مسارها وحدد هل تحتاج إلى تجهيز أو نقل أو إعادة توجيه أو تحقق من الطرود في وجهتها النهائية.
نظرة عامة
اعثر على الحقيبة الفعلية وتابع مسارها وحدد هل تحتاج إلى تجهيز أو نقل أو إعادة توجيه أو تحقق من الطرود في وجهتها النهائية.
فهم رحلة الحقيبة
تجمع الحقيبة طروداً تسافر معاً. توضح وكالة المنشأ ووكالة الوجهة النهائية الرحلة الكاملة، بينما يحدد الموقع الحالي الفريق المسؤول الآن. ينقل التحويل الحقيبة المغلقة إلى المحطة التالية، وقد تكون مركزاً وسيطاً قبل الوكالة النهائية.
تجهز الوكالة المرسلة المحتويات. ويمكن للمركز أيضاً تجهيز حقائب في موقعه وإعادة توجيه الحقائب المغلقة التي يستلمها. تفحص الوكالة النهائية الطرود وتكمل معالجة الحقيبة. ينسق فريق الشركة المواقع المتاحة له، وينقل الموزعون التحويلات المسندة إليهم، وفق صلاحيات كل حساب.
قيد التجهيز تعني إعداد المحتويات. جاهزة للإرسال تعني أن الحقيبة مغلقة ومهيأة للنقل. مسندة إلى تحويل تعني اختيار رحلة لها؛ وعلى الطريق تعني أن التحويل غادر فعلياً. وصلت تعني استلام الحقيبة في المحطة التالية، ومكتملة تعني تسجيل المعالجة النهائية. الوصول إلى مركز وسيط لا ينهي رحلتها.
الخطوات
- افتح الحقائب من قائمة التنقل. ابدأ بعرض الكل إذا لم تعرف مرحلة الحقيبة الحالية.
- ابحث برمز الحقيبة. يمكنك أيضاً البحث برمز طلب داخلها أو مرجعه أو اسم الزبون. راجع الكتابة وجرب بداية المرجع إذا لم تجد نتيجة.
- اختر عرض العمل المناسب: قيد التجهيز، جاهزة للإرسال، مسندة إلى تحويل، على الطريق، وصلت أو مكتملة. تظهر الإرجاعات والملغاة والمحذوفة في عروض مستقلة حين تتاح.
- صفّ النتائج بوكالة المنشأ والوجهة النهائية. افتح الفلاتر على الهاتف للوصول إليها. مسح الفلاتر لا يغير دائماً تبويب المرحلة، لذا ارجع أيضاً إلى الكل عند البحث العام.
- افتح الحقيبة المطابقة وقارن رمزها بالملصق الفعلي. اقرأ وكالة المنشأ والوكالة النهائية والموقع الحالي والتحويل المرتبط معاً.
- راجع الطلبات وعدد الطرود ونتائج التحقق. افتح تفاصيل الطلب عند الحاجة إلى التأكد من هويته أو تاريخه.
- اختر المهمة التالية حسب الواقع: نقل الحقيبة الجاهزة، أو إعادة توجيه المستلمة في مركز، أو فحص الطرود في الوكالة النهائية قبل الإكمال.
الوجهة النهائية ليست دائماً المحطة التالية
قد تسافر حقيبة موجهة إلى الوكالة ب من الوكالة أ إلى المركز هـ، ثم من المركز هـ إلى الوكالة ب. تبقى الوكالة ب الوجهة النهائية طوال الرحلة، ويغطي التحويل الأول مرحلة واحدة فقط.
استعمل الموقع الحالي لتحديد الفريق الذي يجب أن يتصرف. الإسناد إلى تحويل لا يثبت أن المركبة غادرت. افحص حالة مغادرة التحويل قبل اعتبار الحقيبة على الطريق.
إذا لم تجد الحقيبة أو الإجراء
امسح البحث وفلاتر المواقع وافتح الكل، وتأكد أنك تستخدم رمز الحقيبة وليس رمز التحويل. قد يقتصر حسابك على الحقائب المرتبطة بوكالتك أو مركزك.
قد يغيب الإجراء أو يتعطل لأن الحقيبة في موقع آخر أو مسندة مسبقاً أو غير جاهزة أو تنتظر فحص الطرود. اقرأ الرسالة وشارك رمز الحقيبة والتحويل وموقعها المتوقع مع الفريق المسؤول.
متابعة حقائب الإرجاع
استخدم عرض الإرجاعات وروابط الحقيبة الأصلية وحقائب الإرجاع الظاهرة في التفاصيل. لكل حقيبة رمزها الخاص. تتبع حقيبة الإرجاع تجهيزها وتحويلاتها؛ ووجود رابط بينها وبين الأصل لا يؤكد وصول الطرود فعلياً إلى الجهة المرسلة.
معلومات مهمة
طابق السجل دائماً مع الحقيبة الفعلية. الظهور في القائمة أو الإسناد أو الوصول لا يعوض فحص الملصق والتسليم الحقيقي.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.