Découvrir ColSuite et la formation guidée
Suivez la visite de votre rôle, retrouvez les mêmes chapitres dans le parcours et apprenez les tâches quotidiennes avec la formation guidée.
Présentation
Suivez la visite de votre rôle, retrouvez les mêmes chapitres dans le parcours et apprenez les tâches quotidiennes avec la formation guidée.
Comment les rôles travaillent ensemble
L’entreprise constitue le périmètre de l’activité. Les vendeurs fournissent les informations commerciales et les commandes. Les agences assurent les opérations locales ; les hubs prennent en charge les mouvements logistiques entre les sites. Les transporteurs exécutent les missions qui leur sont attribuées. Chaque personne se connecte avec un compte associé à son organisation et à son rôle : modifier cette affectation change donc le périmètre de son travail.
Une commande décrit une expédition. Un sac regroupe des commandes admissibles et conserve ses agences d’origine et de destination finale. Un transfert décrit un trajet entre un hub ou une agence et un autre site ; plusieurs transferts peuvent transporter le même sac jusqu’à sa destination finale. Distinguez le code-barres de la commande, la référence du sac et celle du transfert dans vos échanges.
Avant une action, vérifiez la situation physique, la référence, le statut actuel et votre site d’affectation. Après l’enregistrement, contrôlez le résultat affiché. Utilisez Messages pour coordonner les équipes, Support pour une demande suivie et Comptabilité pour les éléments financiers. Un guide public explique le fonctionnement sans donner accès aux données d’une autre organisation.
Étapes
- Connectez-vous et suivez la visite proposée à la première utilisation. Votre progression est mémorisée pour votre utilisateur et votre rôle dans ce navigateur ; un autre navigateur ou l’effacement des données peut la faire réapparaître.
- Ouvrez le menu de votre photo de profil et choisissez Formation guidée, juste au-dessus de Documentation. Relancez la découverte ou choisissez une tâche détaillée : ajouter une commande, un utilisateur ou un tarif.
- Utilisez Suivant et Retour pour explorer les pages réelles. Pause conserve votre position, Reprendre poursuit la visite et Passer la ferme. Vous pouvez la relancer depuis Formation guidée.
- Ouvrez le parcours sur votre tableau de bord pour retrouver exactement les mêmes chapitres, dans le même ordre. Choisissez un chapitre pour démarrer l’étape correspondante de la visite.
- Lisez les explications, remplissez le formulaire réel si nécessaire et choisissez vous-même Enregistrer ou Annuler. Consulter un guide indique une progression d’apprentissage, pas la réalisation de la configuration ou d’un paiement.
Ouvrir, mettre en pause et reprendre le guide
Sur ordinateur, sélectionnez l’icône de directions près des statuts dans l’en-tête. Formation guidée et Documentation restent aussi dans le menu du profil ; utilisez ce menu sur mobile. Choisissez Découvrir Colsuite pour la visite complète ou une tâche pour un guide ciblé.
Suivant et Retour permettent de parcourir le guide. Pause affiche un petit bouton Reprendre ; sa croix ferme et ignore la visite. Vous pouvez la relancer depuis Formation guidée. La progression est enregistrée par utilisateur et rôle dans ce navigateur, sans synchronisation entre appareils.
L’icône d’aide ouvre la documentation dans un panneau. Ouvrir la documentation affiche l’article complet ; Voir dans la visite lance le guide correspondant ou ouvre le menu de formation s’il n’y en a pas.
Le parcours du tableau de bord reprend les mêmes chapitres. Il compte les étapes consultées, pas les opérations effectuées. Il disparaît lorsque toutes les étapes disponibles ont été vues ; les guides restent accessibles dans Formation guidée.
Un parcours adapté à chaque rôle
L’entreprise de livraison découvre paramètres, tarifs, réseau, commandes, sacs, transferts, produits, boutiques, comptabilité et communication. Vérifiez les données initiales avant de créer des doublons. La facturation Colsuite est réservée à l’administrateur de l’entreprise.
L’agence découvre tarifs disponibles, vendeurs, personnel, transporteurs, opérations locales, sacs, transferts et comptabilité. Le hub se concentre sur ses utilisateurs et transporteurs, la réception et l’acheminement des sacs et transferts et sa comptabilité, sans création de vendeurs ou de hubs.
Le transporteur découvre ses missions, les livraisons réussies, échecs, retours, transferts, espèces collectées et rémunération. Le vendeur découvre produits, boutique, brouillons, soumission des commandes, suivi et règlements. Les étapes suivent vos autorisations et les fonctionnalités activées.
La visite entreprise ecommerce
La visite ecommerce couvre configuration, vendeurs et boutiques multiples, produits, EcoTrack, commandes, livraison manuelle, comptabilité, messages et assistant IA. Elle exclut la configuration des agences, hubs, sacs et transferts.
Chaque vendeur possède son catalogue et sa boutique. Le guide ouvre Général pour identité, coordonnées, sous-domaine, langue et WhatsApp ; Design pour marque, accueil et options de commande ; Réseaux sociaux pour les profils officiels ; SEO pour référencement et identifiants de suivi ; Pages pour livraison, qualité, FAQ et remerciement. Vérifiez la boutique avant de sauvegarder.
Dans Produits, ouvrez le statut de la page de présentation du produit. Utilisez l’IA si disponible ou collez le HTML dans Code avancé. Insérez le formulaire de commande intégré si nécessaire, vérifiez l’aperçu mobile et ordinateur et le SEO, puis sauvegardez le brouillon. La publication est distincte et exige de résoudre les blocages affichés.
Dans Intégrations de chaque boutique, configurez sa connexion EcoTrack et ses options d’envoi. Pour une commande éligible, choisissez Envoyer à EcoTrack dans son menu à trois points. Pour plusieurs commandes, cochez-les, vérifiez le nombre sélectionné puis utilisez Actions groupées → Envoyer à EcoTrack. Vérifiez références, erreurs et commandes ignorées.
Une commande liée et modifiable propose Dissocier d’EcoTrack. Cela retire seulement le lien local, sans annuler l’expédition externe ; un nouvel envoi peut créer un doublon. Colsuite accepte des identifiants EcoTrack partagés, mais importer le même compte dans plusieurs boutiques peut dupliquer les envois, car le rapprochement se fait par vendeur. Préférez des comptes séparés ou une seule boutique d’importation.
Vous pouvez ajouter vos transporteurs, définir rémunération et tarif puis leur affecter les commandes éligibles pour livraison manuelle. Contrôlez résultats, retours, espèces et remises séparément des envois EcoTrack. Évitez d’expédier une commande par les deux canaux.
Messages et assistant IA
Le guide explique conversations directes entre contacts autorisés, discussions de commande et groupes. Les utilisateurs entreprise et administrateurs d’agence ou de hub peuvent créer des groupes selon les règles existantes. Les autres rôles participent aux groupes dont ils sont membres. Un groupe ne donne aucun droit supplémentaire sur les commandes ou entreprises.
Le robot de l’en-tête ouvre le chat IA. Posez une question ou indiquez une référence accessible. Le guide n’envoie aucun message, ne connecte pas EcoTrack, ne transmet pas de commande, ne sauvegarde pas de code, ne publie pas et ne paie rien. Vérifiez et confirmez vous-même les actions dans leurs formulaires.
Une visite adaptée à votre rôle
Les utilisateurs d’entreprise découvrent la configuration et les opérations. Les vendeurs se concentrent sur leurs commandes, produits, boutique et règlements. Les agences apprennent les opérations locales et les remises ; les hubs, la réception, le routage et les transferts suivants. Les transporteurs découvrent leurs livraisons, transferts et revenus. Les super administrateurs disposent d’une visite distincte pour les entreprises et comptes de la plateforme.
Seules les pages et actions autorisées par vos permissions et les fonctionnalités activées apparaissent. La visite n’accorde aucun accès supplémentaire.
Les chapitres de découverte de l’entreprise
1. Paramètres de l’entreprise : vérifiez les informations, les préférences de notification et les statuts des commandes. Comprenez les statuts utilisés avant de traiter les envois.
2. Tarifs : vérifiez d’abord les deux grilles initiales, Vendor Tarif et Transporter Tarif. Ouvrez les détails d’un tarif pour définir les prix de chaque wilaya ou désactiver une wilaya, puis enregistrez. Attribuez la grille adaptée au vendeur ou au transporteur ; des grilles distinctes peuvent correspondre à chaque rôle ou couverture géographique.
3. Utilisateurs et réseau : la création d’entreprise fournit un vendeur, un hub, une agence et un transporteur initiaux avec leurs comptes associés. Vérifiez d’abord ces fiches et leurs liens. Ajoutez ensuite les vendeurs, agences, hubs, transporteurs ou utilisateurs d’entreprise nécessaires, avec la bonne organisation, le bon rôle et le bon tarif.
4. Commandes : repérez le bouton de création et apprenez les champs requis dans le guide dédié. Créée est l’étape initiale ; validation, traitement au hub, préparation de feuille de route et En livraison décrivent la progression opérationnelle. Livrée ne signifie pas à elle seule que le vendeur a été réglé. Consultez les guides pour Terminée, les retours et les exceptions.
5. Sacs et transferts : regroupez les commandes compatibles dans un sac et scellez-le lorsqu’il est prêt. Un transfert décrit un trajet de la position actuelle vers la prochaine étape. Confirmez le départ et la réception selon le chargement physique ; cette étape peut différer de la destination finale du sac.
6. Produits et boutiques : gérez les produits et le stock, puis configurez la boutique, le catalogue et le sous-domaine propres au vendeur lorsque disponibles. Ces paramètres concernent ce vendeur. Un vendeur initial n’a pas forcément de boutique publique configurée.
7. Comptabilité et paie : distinguez les remises d’espèces, les règlements vendeurs et les statuts opérationnels. Vérifiez les montants avant d’enregistrer la paie : l’écriture représente un paiement réellement effectué.
8. Agents, site web et assistant IA : découvrez les agents opérationnels et le constructeur du site de l’entreprise lorsque disponibles. Utilisez séparément l’assistant IA de l’en-tête pour obtenir de l’aide.
9. Abonnement ColSuite : ce dernier chapitre est réservé aux administrateurs d’entreprise. Vérifiez l’essai, la formule, la période de facturation, les licences du personnel et les prix actuels. Ouvrez le paiement et confirmez-le vous-même ; consulter la visite ne vous facture rien.
Utiliser l’assistant IA de l’en-tête
Sélectionnez l’icône robot dans l’en-tête pour ouvrir le panneau de discussion latéral. Cet assistant est distinct de la page Agents opérationnels. Posez une question ou indiquez la référence d’une commande, d’un sac ou d’un transfert pour préciser votre demande.
L’assistant respecte les permissions de votre compte et votre organisation. Vérifiez sa proposition et confirmez toute action d’écriture avant modification des données. La formation guidée et le parcours ne créent pas automatiquement de commandes, n’expédient pas de chargements et ne paient pas de factures.
À savoir
Utilisez les guides détaillés pour les explications champ par champ. Avant de changer de page, enregistrez ou annulez votre formulaire pour garder le contrôle du travail non enregistré.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.