Comprendre le rôle Entreprise
L’entreprise organise son réseau de livraison et coordonne les vendeurs, agences, hubs et transporteurs de sa propre activité.
Présentation
L’entreprise organise son réseau de livraison et coordonne les vendeurs, agences, hubs et transporteurs de sa propre activité.
Comment les rôles travaillent ensemble
L’entreprise constitue le périmètre de l’activité. Les vendeurs fournissent les informations commerciales et les commandes. Les agences assurent les opérations locales ; les hubs prennent en charge les mouvements logistiques entre les sites. Les transporteurs exécutent les missions qui leur sont attribuées. Chaque personne se connecte avec un compte associé à son organisation et à son rôle : modifier cette affectation change donc le périmètre de son travail.
Une commande décrit une expédition. Un sac regroupe des commandes admissibles et conserve ses agences d’origine et de destination finale. Un transfert décrit un trajet entre un hub ou une agence et un autre site ; plusieurs transferts peuvent transporter le même sac jusqu’à sa destination finale. Distinguez le code-barres de la commande, la référence du sac et celle du transfert dans vos échanges.
Avant une action, vérifiez la situation physique, la référence, le statut actuel et votre site d’affectation. Après l’enregistrement, contrôlez le résultat affiché. Utilisez Messages pour coordonner les équipes, Support pour une demande suivie et Comptabilité pour les éléments financiers. Un guide public explique le fonctionnement sans donner accès aux données d’une autre organisation.
Étapes
- Consultez le tableau de bord de l’entreprise pour repérer le travail prioritaire. Votre périmètre concerne votre organisation, pas toutes les entreprises utilisant ColSuite.
- Maintenez la structure : les vendeurs représentent les marchands, les agences les opérations locales, les hubs les sites logistiques et les transporteurs les opérateurs affectés.
- Associez chaque utilisateur au bon rôle et à la bonne organisation. Un vendeur travaille sur ses propres dossiers ; un utilisateur de hub dépend de son hub.
- Suivez les expéditions dans Commandes et les remises physiques dans Sacs et Transferts. Examinez les écarts avec le site responsable au lieu de changer un statut sans preuve.
- Consultez séparément Tarifs, Comptabilité et Facturation de l’abonnement. Vérifiez les écritures avant d’interpréter un statut opérationnel comme un paiement réglé.
- Coordonnez les équipes dans Messages et ouvrez un seul ticket pour un problème non résolu, avec les références concernées.
À savoir
Le rôle Entreprise reste soumis aux permissions configurées. Voir un module ne signifie pas que tous les utilisateurs de l’entreprise peuvent y effectuer toutes les actions.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.