إجراء غير متاح أو مرفوض
قد تُقيّد الإجراءات بالصلاحيات أو الحالة الحالية أو التكليف أو شروط الأهلية.
نظرة عامة
قد تُقيّد الإجراءات بالصلاحيات أو الحالة الحالية أو التكليف أو شروط الأهلية.
تحقق من السبب قبل تكرار الإجراء
ابدأ بالمرجع الدقيق والصفحة الحالية. قد يخفي عرض حالة خاطئ أو عبارة بحث قديمة أو فلتر تاريخ أو ارتباط مؤسسة سجلاً موجوداً. امسح الفلاتر غير المناسبة وتأكد من الحساب قبل افتراض فقد البيانات. يبقى رابط السجل خاصاً حتى إن ورد في دليل عام.
قد يعكس زر مفقود أو طلب مرفوض صلاحيات أو حالة أو موقعاً أو تكليفاً أو حقولاً مطلوبة. اقرأ رسالة التحقق كاملة وافحص أحدث التفاصيل. لا تغيّر بيانات غير مرتبطة ولا تنشئ حساباً آخر لتجاوز القيد. يمكن لمسؤول الشركة مراجعة الوصول المؤسسي.
إذا استمرت المشكلة احتفظ بالرابط والوقت والمراجع والرسالة والخطوات والنتيجة المتوقعة. بعد انقطاع الاتصال تحقق من نجاح العملية قبل تكرارها. أرسل تذكرة واحدة وتابع الردود فيها، خصوصاً لإنشاء الطلبات وتسجيل الدفعات وتغييرات الحالات اللوجستية.
الخطوات
- اقرأ الرسالة الدقيقة المعروضة.
- راجع الحالة وارتباط مؤسستك أو تكليف الموزع.
- تأكد من اكتمال الحقول المطلوبة والخيارات المؤهلة.
- إذا بقي السبب غير واضح، أرسل المرجع والإجراء والرسالة إلى الدعم.
معلومات مهمة
نادراً ما يحل تكرار الطلب المرفوض دون تغيير القيد الأساسي. حدّث السجل وافحص حالته الأخيرة قبل المحاولة.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.