إنشاء مجموعات ومشاركة المرفقات
تجمع المجموعات أعضاء الفريق المعنيين وتتيح إرسال الملفات مع الرسائل.
نظرة عامة
تجمع المجموعات أعضاء الفريق المعنيين وتتيح إرسال الملفات مع الرسائل.
ظهور المحادثات والتنسيق الموثوق
تربط المحادثة المباشرة جهات الاتصال المتاحة، وتجمع المجموعة المشاركين المختارين، وتحفظ محادثة الطلب سياق الشحنة، وتتابع محادثة الدعم طلب المساعدة. اختر النوع المناسب بدلاً من توزيع المشكلة نفسها على دردشات غير مترابطة. تحقق من العنوان والمشاركين والمرجع المرتبط قبل النشر.
تظهر الملفات والصور للأشخاص المسموح لهم بالمحادثة. أزل البيانات الخاصة غير المرتبطة وراجع المرفقات قبل الإرسال. إذا رُفض رفع ملف، اقرأ رسالة التحقق ولا تكرر الملف نفسه دون تعديل. اذكر مرجع الطلب أو الحقيبة أو التحويل نصياً كي تظل المناقشة قابلة للبحث.
يبرز التثبيت محادثة أو رسالة وتغيّر إعدادات الإشعار التنبيهات. لا يغيّر أي منهما حالة الطلب ولا يسجل تسليماً ولا يحل تذكرة. أكمل الإجراء التشغيلي في سجله واشرحه في المحادثة. راجع غير المقروء والإشارات دورياً عند الكتم كي لا يفوتك طلب متابعة.
الخطوات
- استخدم إنشاء مجموعة في الرسائل وأدخل عنواناً واضحاً.
- اختر المشاركين المطلوبين من جهات الاتصال المتاحة وأنشئ المجموعة.
- استخدم زر المرفقات واختر الملف وراجع الرسالة قبل الإرسال.
- افتح إعدادات المجموعة لتحديث المشاركين وتكليفات الإدارة عندما تسمح عضويتك.
معلومات مهمة
قد يرفض التحقق ملفات كبيرة أو غير مدعومة. شارك معلومات تناسب كل المشاركين وتحقق من العضوية قبل نشر بيانات شحنات حساسة.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.