Créer des groupes et partager des pièces jointes
Les groupes réunissent les membres concernés et permettent d’envoyer des fichiers avec les messages.
Présentation
Les groupes réunissent les membres concernés et permettent d’envoyer des fichiers avec les messages.
Visibilité des conversations et coordination fiable
Les conversations directes relient les contacts disponibles. Les groupes réunissent les participants sélectionnés ; les conversations de commande gardent le contexte d’un envoi ; celles d’assistance suivent les demandes d’aide. Choisissez le bon échange plutôt que disperser un problème dans plusieurs discussions. Vérifiez le titre, les participants et la référence liée avant de publier.
Les fichiers et captures sont visibles par les personnes autorisées à accéder à la conversation. Retirez les informations privées sans rapport et vérifiez les pièces jointes avant l’envoi. Si un fichier est refusé, lisez le message de validation plutôt que le renvoyer plusieurs fois. Mentionnez les références des commandes, sacs ou transferts dans le texte pour que la discussion reste facile à retrouver.
Les épingles mettent une conversation ou un message en avant ; les notifications contrôlent les alertes. Elles ne changent pas le statut d’une commande, n’enregistrent pas une remise et ne résolvent pas un ticket. Effectuez l’action opérationnelle sur la fiche et expliquez-la dans la conversation. En sourdine, consultez les messages non lus et les mentions à une fréquence adaptée.
Étapes
- Utilisez la création de groupe dans Messages et donnez-lui un titre clair.
- Sélectionnez les contacts disponibles qui doivent participer, puis créez le groupe.
- Utilisez le contrôle de pièce jointe dans la conversation pour choisir un fichier et vérifiez le message avant l’envoi.
- Ouvrez les paramètres du groupe pour gérer les participants et administrateurs si vos droits le permettent.
À savoir
Les fichiers trop volumineux ou non pris en charge peuvent être refusés. Partagez des informations adaptées à tous les participants et vérifiez leur liste avant de publier des données sensibles.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.