إدارة الإشعارات والرسائل المثبتة
تساعدك إعدادات التنبيه والتثبيت على التركيز على المناقشات المهمة.
نظرة عامة
تساعدك إعدادات التنبيه والتثبيت على التركيز على المناقشات المهمة.
ظهور المحادثات والتنسيق الموثوق
تربط المحادثة المباشرة جهات الاتصال المتاحة، وتجمع المجموعة المشاركين المختارين، وتحفظ محادثة الطلب سياق الشحنة، وتتابع محادثة الدعم طلب المساعدة. اختر النوع المناسب بدلاً من توزيع المشكلة نفسها على دردشات غير مترابطة. تحقق من العنوان والمشاركين والمرجع المرتبط قبل النشر.
تظهر الملفات والصور للأشخاص المسموح لهم بالمحادثة. أزل البيانات الخاصة غير المرتبطة وراجع المرفقات قبل الإرسال. إذا رُفض رفع ملف، اقرأ رسالة التحقق ولا تكرر الملف نفسه دون تعديل. اذكر مرجع الطلب أو الحقيبة أو التحويل نصياً كي تظل المناقشة قابلة للبحث.
يبرز التثبيت محادثة أو رسالة وتغيّر إعدادات الإشعار التنبيهات. لا يغيّر أي منهما حالة الطلب ولا يسجل تسليماً ولا يحل تذكرة. أكمل الإجراء التشغيلي في سجله واشرحه في المحادثة. راجع غير المقروء والإشارات دورياً عند الكتم كي لا يفوتك طلب متابعة.
الخطوات
- افتح المحادثة وافحص إعدادات الإشعار.
- اختر مستوى التنبيه أو مدة الكتم المؤقت المتاحة المناسبة لعملك.
- ثبّت المحادثة لتسهيل الوصول أو رسالة مهمة عندما تسمح الصلاحيات.
- راجع المحادثات غير المقروءة والإشارات بانتظام، خاصة بعد انتهاء الكتم.
معلومات مهمة
يغيّر الكتم الإشعارات فقط ولا يحل تذكرة ولا يزيل عضويتك. استخدم حالة التذكرة لتحديث تقدم الدعم.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.