قراءة صفحة تفاصيل الطلب
تجمع تفاصيل الطلب مرجع الشحنة وبيانات الزبون والسجل التشغيلي الذي تسمح صلاحياتك بعرضه.
نظرة عامة
تجمع تفاصيل الطلب مرجع الشحنة وبيانات الزبون والسجل التشغيلي الذي تسمح صلاحياتك بعرضه.
المعلومات والحالات وتسليم المسؤولية
يوفّر البائع سياق التاجر وبيانات المستلم، بينما تعالج الشركة وفرقها الشحنة. راجع الهاتف والعنوان وكميات المنتجات والمبالغ قبل بدء العمليات. صحة العنوان لا تغني عن مراجعة ارتباط المؤسسة والمسار المسجلين في الطلب.
تشمل عروض الطلبات التحقق والعبور والمركز وخريطة الطريق أو الجمع والتوصيل والإكمال والإرجاع. تمثل عروض التعليق والإلغاء والحذف استثناءات مختلفة. اقرأ السجل: قد تكون شحنتان ببيانات عميل متشابهة طلبين مختلفين. استخدم الرمز الشريطي مرجعاً أساسياً عند التواصل مع فريق آخر أو طلب رابط دقيق من المساعد.
تقبل حقيبة الإرسال الطلبات في العبور أو في المركز فقط. وتقبل حقيبة الإرجاع حالات المركز والإرجاع المدعومة. يجب أن ينتمي الطلب إلى شركة الحقيبة، ويتوافق مع وكالة وجهته المحددة، وألا يكون مرتبطاً بحقيبة حالية، وأن يوجد في موقع تجهيز الحقيبة. إذا لم يستوفِ الشروط، راجع تكليفه الحالي ولا تغيّر بيانات غير مرتبطة لفرض إضافته.
الخطوات
- اعثر على الطلب في القائمة أو افتح رابطاً مخوّلاً يقدمه المساعد.
- تحقق من الرمز الشريطي والمستلم في أعلى السجل.
- راجع الحالة الحالية والمعلومات المرتبطة والسجل قبل تحديد الخطوة التالية.
- استخدم الملاحظات أو المحادثة أو الإجراءات التشغيلية المتاحة لتسجيل المتابعة.
معلومات مهمة
للحصول على رابط دقيق اطلب من المساعد فتح الطلب وقدّم رمزه الشريطي. يجب أن يبحث عن السجل، لا أن يخمّن الرابط اعتماداً على النص الذي أدخلته.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.