Comprendre le rôle Vendeur
Le vendeur est le marchand dont l’entreprise traite les produits et commandes.
Présentation
Le vendeur est le marchand dont l’entreprise traite les produits et commandes.
Comment les rôles travaillent ensemble
L’entreprise constitue le périmètre de l’activité. Les vendeurs fournissent les informations commerciales et les commandes. Les agences assurent les opérations locales ; les hubs prennent en charge les mouvements logistiques entre les sites. Les transporteurs exécutent les missions qui leur sont attribuées. Chaque personne se connecte avec un compte associé à son organisation et à son rôle : modifier cette affectation change donc le périmètre de son travail.
Une commande décrit une expédition. Un sac regroupe des commandes admissibles et conserve ses agences d’origine et de destination finale. Un transfert décrit un trajet entre un hub ou une agence et un autre site ; plusieurs transferts peuvent transporter le même sac jusqu’à sa destination finale. Distinguez le code-barres de la commande, la référence du sac et celle du transfert dans vos échanges.
Avant une action, vérifiez la situation physique, la référence, le statut actuel et votre site d’affectation. Après l’enregistrement, contrôlez le résultat affiché. Utilisez Messages pour coordonner les équipes, Support pour une demande suivie et Comptabilité pour les éléments financiers. Un guide public explique le fonctionnement sans donner accès aux données d’une autre organisation.
Étapes
- Ouvrez le tableau de bord vendeur et vérifiez l’activité affichée dans Paramètres. Votre espace dépend de l’entreprise de livraison qui gère vos expéditions.
- Maintenez les produits, images et options de stock disponibles. Les paramètres de boutique pilotent la vitrine publique lorsque cette fonction est activée.
- Créez les commandes avec des coordonnées, une adresse, des produits et des montants exacts. Conservez le code-barres pour suivre chaque expédition.
- Consultez le statut et l’historique. Agence, hub et transporteur réalisent les opérations physiques selon leurs affectations ; utilisez uniquement les contrôles disponibles dans votre espace.
- Consultez Comptabilité pour les informations financières. Une commande livrée et un solde réglé correspondent à des éléments distincts.
- Signalez un écart dans la conversation ou un ticket, avec le code-barres et le résultat attendu, plutôt que de créer une autre expédition.
À savoir
Le vendeur est une organisation, pas un compte individuel : plusieurs personnes peuvent lui être rattachées. Connaître la référence d’une commande ne donne pas accès à un autre vendeur.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.