Comprendre le rôle Vendeur
Le vendeur est le marchand dont l’entreprise traite les produits et commandes.
Découvrez comment utiliser ColSuite.
Le vendeur est le marchand dont l’entreprise traite les produits et commandes.
L’agence est un site opérationnel local de l’entreprise. Elle prépare et reçoit les expéditions de son périmètre.
Le hub est un site logistique de l’entreprise qui traite et oriente les expéditions entre les sites opérationnels.
Le transporteur travaille sur les commandes et transferts qui lui sont affectés et coordonne leur déplacement physique avec les sites concernés.
Retrouvez un sac physique, suivez son trajet et déterminez s’il faut le préparer, le transporter, le réexpédier ou vérifier ses colis à destination finale.
Les formulaires produits gèrent le catalogue, les prix, le stock et les images.
Les tarifs et réglages géographiques déterminent les prix de livraison et de retour utilisés dans les opérations.
Messages rassemble les conversations directes, groupes, échanges liés aux commandes et demandes d’assistance.
Créez un ticket pour demander de l’aide sur un problème précis de l’application ou une question opérationnelle.
Retrouvez vos commandes, consultez leur historique et obtenez des liens vers les guides dans la langue choisie.
Créez ou affinez une automatisation pour les commandes, sacs, transferts ou produits, puis utilisez les paramètres de l’agent pour contrôler son calendrier, ses critères, ses actions et son niveau de sécurité.
Les résultats dépendent de la référence, des filtres et de vos droits sur l’organisation concernée.
Les guides publiés sont accessibles dans la documentation publique, les panneaux d’aide et l’assistant IA.
Créez une présentation publique de votre entreprise avec votre identité visuelle, vos services, vos zones de livraison et le suivi des commandes, en dialoguant avec l’assistant.
Connectez le compte EcoTrack d’un vendeur, choisissez comment envoyer les nouvelles commandes, importez des envois existants et suivez leur livraison ou leur retour dans ColSuite.
Créez une page dédiée à un produit, améliorez sa présentation avec l’IA et permettez aux clients de commander.
Suivez la visite de votre rôle, retrouvez les mêmes chapitres dans le parcours et apprenez les tâches quotidiennes avec la formation guidée.
ColSuite réunit commandes, sacs, transferts, vendeurs, boutiques, comptabilité et conversations dans un espace adapté à votre rôle.
La liste Commandes permet de retrouver les envois et de limiter l’affichage au travail à effectuer.
Préparez un sac sur votre site, choisissez la bonne agence finale et constituez une liste exacte des colis par recherche, sélection ou scan.
Les vendeurs représentent les commerçants dont l’entreprise gère les produits et les envois.
Les variantes et contrôles de stock représentent les différentes options achetables et leurs quantités.
Les hubs et agences sont les sites utilisés pour organiser le traitement et le transfert des envois.
Les transporteurs reçoivent des missions selon la configuration de l’entreprise et les actions logistiques disponibles.
La Comptabilité affiche les informations financières accessibles à votre rôle entreprise, vendeur ou transporteur.
Les groupes réunissent les membres concernés et permettent d’envoyer des fichiers avec les messages.
Conservez les informations de suivi dans le ticket existant afin que l’assistance dispose d’une conversation complète.
Les contrôles peuvent être limités par les permissions, le statut, l’affectation ou les règles d’admissibilité.
Consultez Nouveautés et la catégorie concernée ensemble pour comprendre un processus modifié.
Relisez les modifications proposées, comprenez leurs effets et contrôlez le résultat avant de poursuivre.
Examinez le site sur ordinateur et mobile, demandez des ajustements précis et vérifiez les informations avant de les présenter aux clients.
Prévisualisez les correspondances, comprenez les conséquences d’un essai réel et activez uniquement une règle dont vous avez vérifié le comportement.
Les responsables de l’entreprise préparent l’organisation opérationnelle avant que les équipes traitent les expéditions.
Saisissez soigneusement les informations du destinataire et de l’envoi pour permettre son traitement opérationnel.
Contrôlez et fermez le sac préparé, puis affectez son prochain mouvement sans confondre l’affectation et le départ du véhicule.
Affectez chaque utilisateur à la bonne organisation vendeur pour afficher les données appropriées.
Les paramètres de boutique contrôlent l’expérience d’achat publique associée à l’entreprise ou au vendeur.
Les factures et paiements documentent les règlements financiers des comptes que vous gérez.
Les réglages de notification et épingles vous aident à suivre les discussions importantes.
Une priorité justifiée et des éléments précis aident l’assistance à comprendre l’impact et à examiner les bonnes données.
Comprenez les raisons d’une proposition, approuvez ou rejetez les changements voulus et consultez les exécutions pour expliquer les résultats et échecs.
Des éléments clairs aident l’assistance à reproduire et résoudre le problème sans multiplier les demandes de précisions.
Améliorez les guides en signalant les instructions peu claires, les explications manquantes et les captures différentes de votre interface.
Préparez une liste précise, vérifiez l’action commune et contrôlez les résultats pour un maximum de 100 commandes.
Comprenez la publication, les mises à jour en ligne, la dépublication et la réinitialisation pour maîtriser ce que voient vos clients.
Utilisez les listes, filtres et références pour naviguer efficacement dans le périmètre de votre organisation.
La page de détail regroupe la référence, les informations client et l’historique opérationnel que votre compte peut consulter.
À l’agence finale, comparez chaque commande aux colis présents, justifiez les éléments manquants et terminez le sac sans perdre les écarts à suivre.
Les comptes vendeurs disposent de leur tableau de bord, commandes, produits, comptabilité et paramètres de boutique.
La page Facturation de l’entreprise présente l’abonnement et les actions accessibles à ses administrateurs.
Appelez un contact autorisé depuis Messages, contrôlez le microphone et la caméra et partagez votre écran tout en gardant la conversation accessible.
L’entreprise organise son réseau de livraison et coordonne les vendeurs, agences, hubs et transporteurs de sa propre activité.
Les vues séparent la validation, le transit, le traitement au hub, la livraison, la finalisation, les retours et les anomalies.
Retrouvez un transfert, lisez son trajet et son chargement et identifiez les tâches restantes pour l’expéditeur, le transporteur et le destinataire.
La paie enregistre les salaires, primes et retenues des utilisateurs admissibles. Elle est distincte des factures de commandes et de l’abonnement.
Les listes permettent la sélection, les opérations groupées autorisées et les modes de scan. Sélectionner une commande et modifier son statut sont deux actions différentes.
Préparez le prochain trajet, sélectionnez les bons sacs prêts et contrôlez le parcours et le transporteur avant de constituer le chargement.
Choisissez une apparence claire ou sombre pour votre espace de travail connecté.
L’affectation de collecte désigne l’opérateur chargé de récupérer les envois. Elle est distincte du transporteur chargé de la livraison finale.
Contrôlez le chargement avant départ, réceptionnez seulement les sacs arrivés et enregistrez correctement les livraisons partielles et corrections de préparation.